Datenschutzerklärung

Gültigkeitsdatum: 01.01.2025

1. Über uns

Die City Events LLC mit Sitz in den Vereinigten Staaten (EIN 99-1009117) ist unter der Adresse 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 registriert (“Wir” oder “wir”). Als “Verantwortlicher” oder “Unternehmen” betreiben wir unsere Website, einschließlich Subdomains, länderspezifischer Varianten und zugehöriger Komponenten (die “Website”). Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten von Nutzern verarbeiten (“Personenbezogene Daten”).

Wir gehen verantwortungsbewusst mit personenbezogenen Daten um und verwenden diese nur in dem für unsere Dienstleistungen erforderlichen Umfang und unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Teilnehmer angeben, stellen Sie bitte sicher, dass diese über diese Datenschutzerklärung informiert sind. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieser Datenschutzerklärung maßgebend.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben und verwenden
   2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen: Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Kaufen Sie auf unserer Website eine Eintrittskarte für eines unserer Erlebnisse.
• Wenden Sie sich per Telefon, E-mail oder über die Website an unser Support-Team.
• Füllen Sie Formulare aus, nehmen Sie an Umfragen teil, abonnieren Sie Newsletter oder nehmen Sie an Gewinnspielen oder Werbeaktionen teil.

Dazu können gehören:

• Vorname, Nachname, E-mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.
• Standort (basierend auf der IP-Adresse oder den Gerätedaten).
• Profilbild (falls du dich über soziale Netzwerke anmeldest).
• Aufzeichnungen von Gesprächen und Nachrichten mit unserem Kundensupport, einschließlich Anrufaufzeichnungen.
  
  2.2 Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste erfasst werden:

• Technische Daten: IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp, Zeitzone, Geräteinformationen (z. B. IMEI-Nummer, VPN-Nutzung), Betriebssystem und Netzwerkdaten.
• Nutzungsdaten: angeklickte Links, besuchte Seiten, Suchanfragen, Interaktionen auf den Seiten und Surfverhalten.
• Transaktionsdetails: Informationen zu getätigten Käufen.
  
  2.3 Informationen aus anderen Quellen: Wir erheben Daten von Betrugsbekämpfungsstellen, Partnern und anderen Dritten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Technische Daten:
  • Informationen von Analyseanbietern innerhalb und außerhalb der EU, wie beispielsweise Google Analytics.
  • Daten von Werbenetzwerken, darunter das Facebook Audience Network.
  • Informationen von Anbietern wie Adobe Audience Manager innerhalb der EU abrufen.
• Kontakt- und Transaktionsdaten: Daten von Zahlungsdienstleistern zu Transaktionen und Kontaktdaten.
• Dienste von Drittanbietern: Informationen aus Diensten, die in unsere Website integriert sind, wie z. B. Feedback-Formulare für Nutzer, Newsletter-Abonnements und die Verwaltung von Gewinnspielen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage, darunter:

• Vertragserfüllung: Wir benötigen bestimmte personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Ohne diese Daten können wir unseren Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.
  • Abwicklung von Geschäften mit Eintrittskarten und Zahlungen über konforme externe Zahlungsdienstleister.
  • Bereitstellung von Benutzerunterstützung und Beantwortung von Anfragen, wobei wir die Kommunikation zu Zwecken der Dokumentation, Schulung und Serviceverbesserung möglicherweise aufzeichnen und überwachen.
    
• Einverständnis: Mit Ihrer Einwilligung erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, beispielsweise zum Versand von Newslettern mit Werbeangeboten oder zur Weitergabe Ihrer Daten an Veranstalter zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Einstellungen aktualisieren oder uns kontaktieren.
  
• Gesetzliche Verpflichtungen: In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu erheben und zu speichern, beispielsweise die Aufbewahrung von Transaktionsdaten gemäß steuerrechtlichen Vorschriften.
  • Weitergabe personenbezogener Daten an Organisationen (z. B. Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden, Stellen zur Betrugsbekämpfung), um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder zur Verbrechensbekämpfung beizutragen.
  • Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen, Bearbeitung von Beschwerden oder Klärung von Rechtsansprüchen/Streitigkeiten.
  • Durchführung aller erforderlichen Verarbeitungsvorgänge zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen.
    
• Berechtigte Interessen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn dies für unsere berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist, sofern diese Verwendung im Einklang mit Ihren Rechten und Freiheiten steht.
  • Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste und IT-Systeme sowie Aufrechterhaltung eines effizienten Betriebs.
  • Ähnliche Veranstaltungen empfehlen.
  • Sammeln Sie Ihr Feedback mithilfe von Umfragen.
  • Messen Sie die Wirksamkeit von Werbekampagnen und Werbung.
  • Führen Sie Aufzeichnungen über die Präferenzen hinsichtlich der Marketingkommunikation.
  • Unsere Dienste, einschließlich Inhalte, Funktionen und Veranstaltungen, analysieren und verbessern.
  • Identifizieren und blockieren Sie unbefugte Benutzer anhand von IP-Adressen und Gerätestandorten.

Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um einen Kaufvertrag mit Ihnen zu erfüllen, und Sie diese nicht bereitstellen, können wir unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie darüber informieren und müssen die Dienstleistungen möglicherweise stornieren.

4. Weitere Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Marketingmitteilungen zu unseren Dienstleistungen individuell auf Sie abzustimmen und sie für Sie relevanter und ansprechender zu gestalten (soweit dies gesetzlich zulässig ist). Dies kann die Analyse Ihrer Nutzung unserer Dienste und Ihres Kaufs von Eintrittskarten beinhalten.

4.1 Erfahrungsbericht

• Personalisierte Vorschläge: Wir können Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste verwenden, um Ihnen auf der Website Angebote zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
• Marketingkommunikation: Sie erhalten Marketingmitteilungen, wenn Sie Informationen angefordert, eine Eintrittskarte gekauft oder an einem Gewinnspiel, Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilgenommen haben und sich nicht dagegen entschieden haben.
  

4.2 Marketing durch Dritte: Wir werden Ihre Einwilligung einholen, wie es die geltenden Vorschriften vorschreiben, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Unternehmen außerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben. Darüber hinaus können wir begrenzte personenbezogene Daten (Vorname, Nachname und E-mail-Adresse) an einen Sponsor, einen Veranstalter oder einen Veranstaltungsort für ein bestimmtes Erlebnis weitergeben. Diese Dritten werden für das von Ihnen gewählte Erlebnis eindeutig benannt. Die Einwilligung zur weiteren Datenverarbeitung oder zu Marketingmitteilungen kann von uns oder dem Dritten während oder nach dem Erlebnis eingeholt werden.

4.3 Externe Werbeunternehmen:

• Personalisierte Werbung: Wir arbeiten mit externen Werbe- und Technologieunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Anzeigen und Marketingmaßnahmen für Sie relevant sind. Diese Unternehmen erfassen Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten, um ein Profil Ihrer Präferenzen zu erstellen und Ihr Verhalten nach dem Ansehen von Anzeigen zu analysieren.

• Webanalyse: Wir nutzen Tools wie Google Analytics, um Ihre Nutzung unserer Dienste zu analysieren und die Anzeigenauslieferung zu verbessern.

• Cookies und Tracking: Diese Drittanbieter verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien, um Ihre Daten zu erfassen, zu speichern und zu nutzen. Weitere Informationen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Nutzung von Daten durch Dritte: In einigen Fällen können diese Unternehmen aggregierte Daten für eigene Zwecke nutzen, beispielsweise um Dienstleistungen für andere Kunden zu erbringen oder mit anderen Werbeunternehmen zusammenzuarbeiten.

• Werbung in sozialen Medien: Wir geben möglicherweise Daten an Plattformen wie Facebook weiter (z. B. über „Facebook Custom Audiences“), um relevante Anzeigen zu schalten.

• Ihre Kontrolle: Wenn Sie das Tracking einschränken, werden Ihnen möglicherweise Anzeigen angezeigt, die nicht auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind. In unserem Hinweis zu Cookies erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten verwalten können.

5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen weiter, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern und dabei die Einhaltung der geltenden Vorschriften zu gewährleisten:

• Unternehmen der Gruppe: Wir können personenbezogene Daten innerhalb unserer Konzernunternehmen weitergeben, um:
  • Sorgen Sie für ein nahtloses Nutzererlebnis und nahtlose Dienste, einschließlich der Verbesserung bestehender oder der Entwicklung neuer Dienste.
  • Verhindern Sie Betrug und schädliches Verhalten.
  • Bestehende Dienstleistungen verbessern oder neue entwickeln.
  • Aktuelle Informationen und Marketingmitteilungen versenden.
• Externe Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, um uns bei folgenden Aufgaben zu unterstützen:
  • IT-Infrastruktur und Support.
  • Analytik und Nutzerforschung.
  • Kommunikationsdienste wie E-mail, Push-Benachrichtigungen und Umfragen.
  • Zahlungsabwicklung und andere dienstleistungsbezogene Aufgaben.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wir geben personenbezogene Daten weiter, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, gerichtlichen Anordnungen nachzukommen, Straftaten zu untersuchen oder zu verhindern, Betrugsfällen nachzugehen oder die Sicherheit zu gewährleisten.
• M&A: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs kann das neue Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erhalten. Wir informieren Sie über Eigentümerwechsel und bieten Ihnen Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Partner im Bereich Social Media und Werbung: Wir können bestimmte verschlüsselte Daten (z. B. Name, username@domain.com) an Social-Media-Plattformen weitergeben, um:
  • Ihnen Anzeigen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen anzeigen.
  • Vermeide Werbung für Dienste, die du bereits nutzt.
  • Richten Sie Ihre Marketingmaßnahmen auf “Lookalike-Zielgruppen” aus.
• Veranstalter: Beim Kauf von Eintrittskarten oder bei der Teilnahme an Veranstaltungen können Ihre personenbezogenen Daten zur Organisation der Veranstaltung an die Veranstalter oder deren externe Partner weitergegeben werden. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wie diese Parteien Ihre Daten verarbeiten oder die Datenschutzgesetze einhalten.

6. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, bemühen wir uns grundsätzlich, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des EWR zu speichern. In bestimmten Fällen kann es jedoch erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs (UK) zu übermitteln, beispielsweise zu folgenden Zwecken:

• Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen,
• Laufender Kundensupport,
• Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften sowie
• Betrugsbekämpfung oder Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden.
  

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Länder, die kein Datenschutzniveau bieten, das dem des EWR oder des Vereinigten Königreichs entspricht, stellen wir sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind, indem wir Verträge mit strengen Datenschutzgarantien abschließen. Einwohner Europas können mehr über die Regeln für die Datenübermittlung außerhalb des EWR und die von uns eingesetzten Mechanismen erfahren, indem sie die  Website der Europäischen Kommission.

Wenn Sie außerhalb des EWR Eintrittskarten kaufen oder sich für Veranstaltungen anmelden, gibt der Veranstalter Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise weiter, um Ihre Teilnahme zu verwalten. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit dieser Weitergabe einverstanden.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um zu analysieren, wie Sie mit unseren Diensten interagieren. Weitere Informationen finden Sie unter Unsere Cookie-Richtlinie. Darüber hinaus können wir und unsere Partner Technologien wie Pixel, Web-Beacons und Skripte einsetzen, um beispielsweise die Leistung von E-mail-Kampagnen zu messen, das Nutzerverhalten zu verfolgen, Trends zu analysieren und die Dienste zu verwalten. Auf der Grundlage der individuellen und aggregierten Daten aus diesen Tools werden Berichte und Dashboards erstellt.

Cookies helfen uns außerdem dabei, Benutzereinstellungen wie Sprachpräferenzen zu speichern. Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, doch wenn Sie sie ablehnen, kann dies dazu führen, dass einige Funktionen unserer Dienste eingeschränkt sind.

8. Sicherheit

Wir ergreifen strenge technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Da jedoch keine Datenübertragung über das Internet vollkommen sicher ist, können wir die Sicherheit der Daten, die Sie uns online übermitteln, nicht vollständig garantieren.

Zu unseren Maßnahmen gehören Zugriffskontrollen und andere Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher bleiben und vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch geschützt sind.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Auch nachdem diese Zwecke erfüllt sind oder Sie die Löschung beantragt haben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen weiterhin speichern, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder Vereinbarungen durchzusetzen, da die Aufbewahrungsfristen je nach Land und Rechtsvorschriften variieren.

In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten für interne Forschungs-, Analyse- oder statistische Zwecke anonymisieren. Anonymisierte Daten lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu und können auf unbestimmte Zeit gespeichert werden.

10. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unser Team unter privacy@tourism-tickets.com. Zu Ihren Rechten gehören:

1. Zugang zur Barrierefreiheit: Fordern Sie Einzelheiten darüber an, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und lassen Sie sich eine Kopie davon zukommen (ausgenommen sind Daten über andere Personen, laufende Ermittlungen oder vertrauliche Kommunikation).
2. Korrektur: Bitten Sie uns, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten nach Überprüfung zu aktualisieren.
3. Löschen: Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder Aufbewahrungspflichten bestehen. Wenn wir Ihre Daten löschen, gilt dies nur für den jeweiligen Dienst. Für andere Dienste oder Konten sind separate Anträge erforderlich.
4. Einspruch: Widerspruch gegen Marketingmaßnahmen oder die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen. Bitte beachten Sie, dass dies Auswirkungen auf die Erbringung unserer Dienstleistungen haben kann.
5. Einschränkung: Beantragen Sie eine Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z. B. bei Streitigkeiten über die Richtigkeit der Daten oder bei Rechtsansprüchen.
6. Datenübertragbarkeit: Fordern Sie Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an, um sie an einen anderen Anbieter zu übertragen.
7. Einwilligung widerrufen: Aktualisieren Sie Ihre Berechtigungen oder Datenschutzeinstellungen per E-Mail.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu beantworten. Bestimmte Daten können aufgrund besonderer Umstände von diesen Anfragen ausgenommen sein; dies werden wir Ihnen gegebenenfalls erläutern. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir möglicherweise einen Identitätsnachweis.

11. Minderjährige

Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn du unter 13 Jahre alt bist, darfst du die Dienste nur mit ausdrücklicher Erlaubnis deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.

12. Websites von Drittanbietern

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für personenbezogene Daten, die wir über unsere eigenen Websites erheben. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie Dritte Ihre Daten auf ihren Websites erheben, speichern oder verwenden. Lesen Sie unbedingt die Datenschutzerklärungen aller Websites, die Sie besuchen.

13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir haben diese Datenschutzerklärung zuletzt am 01.01.2025 aktualisiert. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig auf Aktualisierungen. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen und über Ihre E-Mail-Adresse verfügen, benachrichtigen wir Sie direkt.

14. Beschwerden

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir die geltenden Datenschutzgesetze nicht eingehalten haben. Die zuständige Behörde kann je nach dem Land, von dem aus Sie auf unsere Dienste zugreifen, variieren. In der folgenden Tabelle finden Sie die für Ihren Standort zuständige Datenschutzbehörde.

In Kalifornien stehen Nutzern gemäß den Datenschutzbestimmungen bestimmte Rechte zu, darunter die Option “Do not sell my personal information”. Wir halten uns an diese Bestimmungen und stellen sicher, dass wir personenbezogene Daten nicht unter Verstoß gegen das Gesetz verkaufen oder weitergeben. In Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung sind jedoch bestimmte Umstände aufgeführt, unter denen wir Daten weitergeben dürfen, beispielsweise an Dienstleister, Partner, Veranstalter oder mit Zustimmung des Nutzers.

Um die Weitergabe von Daten über Cookies oder Tracking-Technologien zu verwalten, können Nutzer über den Bereich “Do not sell my personal information” oder “Cookies management” am unteren Rand der Webseite ihre Einwilligung widerrufen.