Hilfe – Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht findest du hier deine Antwort!

Buchungen, Eintrittskarten und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Eintrittskarten auf unserer Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Datum und Ihr gewünschtes Zeitfenster aus.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie die Zahlung ab.

Das war’s schon! Unmittelbar nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-mail mit deinen Ticketdaten.

Erhalte ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-mail?

Ja! Nur wenige Sekunden nach dem Kauf erhältst du eine E-mail mit deiner PDF-Eintrittskarte. Schau unbedingt in deinen Posteingang!

Was soll ich tun, wenn während des Buchungsvorgangs Probleme auftreten?

Sollten Sie Probleme bei der Buchung haben, schauen Sie bitte zunächst in unseren FAQs nach, um schnelle Antworten zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist das die offizielle Website des Veranstaltungsorts?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon sind Sie fertig.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt von der gebuchten Aktivität ab. Bei den meisten Aktivitäten ist eine Stornierung bis zu 24 h vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Stornierungsbedingungen für deine Buchung zu überprüfen, gehe zum Abschnitt “See Info” und schau unter “Cancellation Policy” nach.”

Muss ich meine Eintrittskarten ausdrucken oder kann ich Mobile-Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Eintrittskarten sind digital. Zeigen Sie Ihre Eintrittskarte einfach auf Ihrem Smartphone vor, und das Personal wird sie entwerten. Sollten für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sein, finden Sie diese deutlich in Ihrer Eintrittskarte aufgeführt.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Falls Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen zu Bubble Planet Köln

Was kann ich vom Bubble Planet-Erlebnis erwarten?

Sie erkunden zwölf fantasievolle Räume mit interaktiven Installationen wie riesigen Seifenblasen, farbenfrohen Ballonlandschaften und einer Virtual-Reality-Zone.

Wo findet die Veranstaltung statt?

Das Erlebnis findet im Coloneum in Köln statt, einem klimatisierten Veranstaltungsort, der für Ihren Komfort sorgt.

Wie lange dauert ein Besuch in der Regel?

Die meisten Besucher verbringen etwa 60–90 min damit, die verschiedenen interaktiven Bereiche zu erkunden.

Kann ich so lange in einem Zimmer bleiben, wie ich möchte?

Ja, obwohl die Ausstellung nach einem Einbahnsystem organisiert ist, können Sie sich in jedem Raum so lange aufhalten, wie Sie möchten, bevor Sie zum nächsten weitergehen.

Was passiert, wenn ich meinen vereinbarten Termin verpasse?

Ihre Eintrittskarte bleibt gültig, aber möglicherweise müssen Sie auf den nächsten freien Termin in einem späteren Zeitfenster warten.

Gibt es Altersbeschränkungen für Besucher?

Gäste jeden Alters sind herzlich willkommen, Kinder unter 15 Jahren müssen jedoch von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ist das Erlebnis für Rollstuhlfahrer barrierefrei?

Der Veranstaltungsort ist barrierefrei, allerdings gibt es in einigen Bereichen, wie zum Beispiel beim Sprudelbad und im Sprudelmeer, Treppen, die den Zugang einschränken können.

Darf ich während meines Besuchs Fotos und Videos machen?

Das Fotografieren für private Zwecke ist erlaubt, die Verwendung von professioneller Ausrüstung und Stativen ist jedoch strengstens untersagt.

Gibt es Einschränkungen für das VR-Erlebnis?

Kinder müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um den Virtual-Reality-Raum alleine nutzen zu dürfen.

Sind Kinderwagen in der Ausstellung erlaubt?

Kinderwagen sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet, können jedoch auf eigene Gefahr in einem dafür vorgesehenen Bereich im Foyer abgestellt werden.

Was soll ich für dieses Erlebnis anziehen?

Es gibt keine formelle Kleiderordnung, aber für das Schaumbad sind Socken Pflicht, und die Gäste sollten in einigen Räumen auf die verspiegelten Böden achten.

Gibt es vor Ort Speisen und Getränke?

Ja, im Foyer können Sie Snacks und Getränke kaufen, mitgebrachte Speisen und Getränke sind jedoch nicht gestattet.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Bei dieser Veranstaltung sind Haustiere nicht gestattet, Assistenzhunde sind jedoch erlaubt, sofern Sie einen entsprechenden Nachweis vorlegen.

Ist die Ausstellung für Besucher mit Allergien oder Unverträglichkeiten unbedenklich?

Das Erlebnis beinhaltet Stroboskoplicht und einige Latexelemente; bitte informieren Sie das Personal bei Ihrer Ankunft, falls Sie unter bestimmten Empfindlichkeiten oder Allergien leiden.

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